سلام ب نظرم سخت افزاری مشکل داری با توجه ب این داستان
ولی لپتاپ رو ری استارت کن.
اگ باتری جدا میشه باتری رو در بیار اگرم ک ثابته عموما ی دکمه ی ریست داره...
توی ویندوز 10 اگ چن بار دکمه ی خاموشم پشت هم بزنی ری استارت میشه البته نباید توی شارژ باشه
اگرم جواب نداد در کل باید بذاری تا لپتاپ ی...